ETs service

信诺e服®ETS服

信诺e服ETS(Enterprise Technical Services)服务是为您的业务需求量身打造的可定制的专家级服务。最大限度地利用您的 IT 投资,由信诺时代ETS专家组成的专业支持团队的协助下开展您的业务。

 

企业技术支持提供了可定制的解决方案,并通过增强和附加服务加以完善,能帮助您主动解决风险、尽可能减少停机时间、简化操作,从而提高效率并加速业务发展

专属TAM
主动式服务
按时计费
智慧服务管理平台
ITIL标准化管理
成功案例

Service Features

服务特色

01 专属技术经理 Dedicated technical manager
  • 统一接口

    只需与专属TAM一人沟通
    多项问题统一解决

  • 服务管家

    精准高效使用
    信诺IT资源及原厂服务

  • 定期拜访

    总结回顾上阶段工作
    规划下阶段工作
    技术服务质量定期反馈

02 主动式服务 Proactive service

IT规划

基于信诺时代17余年IT经验,
为客户提供整体IT基础架构规划

健康检查

对系统配置、运维流程
进行问题预防,避免问题发生

咨询建议

对客户需求进行可行性分析,
提出专业指导建议

知识传递

为客户IT部门及业务部门提供技术
经验交流及分享

资讯分享

技术前沿资讯、重大安全漏洞、
安全情报分享、技术论坛讨论

满意度调查

提供第三方权威机构监督,
优化服务质量

7*24小时/重大节日保障

信诺时代技术支持中心专家团队
提供全天候技术服务 

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03 服务按时计费 Service billing on time

客户可在购买的
时间包内灵活选择服务内容

 

传统计费模式为点对点,客户购买A点的服务只能解决A点的问题,但ETS服务客户可在购买时间包内灵活高效解决企业IT系统内多点问题。

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04 ETS智慧服务管理平台 ETS intelligent service management platform

拥有自主研发的
企业IT智慧管理服务云平台

让您的IT服务管理更简单高效

05 ITIL标准化管理 ITIL Standardization Management

信诺ETS服务符合
ITIL标准化IT管理规范

严谨、客观、可量化

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success case

成功案例